Santral Anonsu

Telefon santrallerinin her geçen gün artan önemi, beraberinde birçok teknolojik yenilik, mobil uygulama ve birçok yeniliği getirmiştir. Tüm çalışmaların amacı insan hayatına daha fazla kolaylık getirmektir. Bu sayfada santral anonsu çalışmalarımızın örnekleri ve süreçler ile ilgili genel bilgileri takip edebilirsiniz.

Santral Nedir? Telefon Santrali Ne Anlama Gelmektedir?

  • Telefon ile iletişim kurarken tüm bağlantıyı sağlayan santral, Fransızca’dan dilimize geçmiş bir kelimedir. Kelimenin İngilizce’deki karşılığı olan ‘Operatör’, telefon santrali haberleşmesinde etkin bir rol oynamaktadır. Tüm karşılama anonslarında bu kelime ile karşılaşıyorsunuzdur.
  • Hem telefon santralleri, hem de insanların kullanımı için gün geçtikçe farklı teknolojiler üreten uzmanlar, artık interaktif uygulamalar sayesinde kurum çalışanlarına eğitimler verilmektedir. Verilen eğitimler ve ortaya çıkan yepyeni uygulamalar sayesinde ücretsiz görüşmeler ve dolayısıyla faydalı geri dönüşler alınmaktadır.
  • Günümüzde yüksek fayda sağlayan telefon santralleri yerine telekonferans, bireysel müşteri danışmanları ile görüntülü ve sesli görüşmeler daha fazla kullanılır durumdadır.

Anons Seslendirmeleri

Genel olarak kadın seslendirme sanatçıları tarafından yapılan anons seslendirmeleri, firma isminin okunması ile başlar ve çalışan masalara verilen numaraların okunmasıyla devam eder. Anons, hoparlör ile yapılan kısa mesajlar ile gerçekleşen duyurulardır. Aynı zamanda telefonlarda ve firma karşılamalarında gerçekleşen anonslar: Karşılama Anonsları, Bekletme Anonsları, Mesai Dışı Anonsları olarak karşımıza çıkar. Genel ismi ise Santral Anons’tur.

Telefon santrallerinin en önemli ögesi olan santral anonsları, kurumsal firmalarda aradığımız ses ve sözler bütünüdür. Müşteri ilişkilerinde bireysel veya toplumsal santral anonsları , bizi yönlendirebilir, sorunlarımızı hızlı bir şekilde çözüme kavuşturabilir.

Santral Kurulumları

Satış ve satış sonrası destek veren firmalar, aynı zamanda santral anons seslendirme hizmeti de vermektedir. Santral kurulan firmanın yapısı ve kurumsallığına göre bölüm bilgilerini içeren santral anons kayıtlarını kurulan telefon santrallerine kodlamaktadır. Santral kurulumu ve santral anons seslendirmesi, şirket içi maliyeti düşürür; böylece yüksek istihdamları da ortadan kaldırır. Firmaların hedef kitlesini karşılayan, gelen çağrıları yönlendiren bu sistemlerin önemli ögelerinden biri haline gelmektedir.

Müşteriye cevap verilemeyen zamanlarda bilgi verilmesi ve mesaj bırakılma sistemine sahip olunması, firmalar için vazgeçilmez olması için en önemli detayları oluşturur.

Çağrı Merkezi Anonsları Nasıl Olmalı?

Bugün birçok kurumsal firma çağrı merkezi ve bireysel müşteri temsilci hizmetlerini, uzmanlaşmış kadroları bulunan özel şirketler aracılığıyla yapıyor. Kurumsal firmaların bir kısmı ise, özellikle bankalar; müşteri güvenliği için bu hizmeti şirket içi ekiplerine vermektedir. Şirketler ve uzman firmalar bunun için şirket içi ve şirket dışı birçok eğitim ve seminerle, uzman kadrolar oluşturuyor.Bu eğitimler aslında gelen çağrının robotik sesten gerçek sese geçişindeki olumlu havayı koruması olarak oldukça önem taşıyor.

Kurumsal firmaların çağrı merkezi ve santral sistemlerindeki kodlanmış sesleri özel yapım ajanslar tarafından profesyonellikle hazırlanmakta, talep edilen ses kalitesi, seslendirme çeşitliliği ve seslendirme sanatçısının seçimi süreçlerine kadar inceleyerek hangi uygun sesin hedef kitlesi ile firma arasında uyum sağlayacağı ve özellikle geri dönüşlerin olumlu olacağı bir sistemle hareket edilmektedir.

Kurumsal Firmaların Santral Anonsunu Kullanımı

Bir kurumsal firmanın santral anonsunun seslendirilmesi, firmanın itibarı, tanınırlığı, saygınlığı ve güvenilirliği açısından oldukça önem taşır. Markanıza ve şirketinize değer katmak, emin adımlarla ilerlemesini sağlamak istiyorsanız, hedef kitlenize teknolojik ve kurumsal olarak santral sistemi ve o sisteme dâhil edeceğiniz santral anons seslendirmesi için profesyonelleri tercih etmeniz gerekmektedir.

Kusursuz bir anons sistemi kurulumu için çalışan anons ajans firmamız, kurumunuza özgü projeleriniz için alternatifler sunabilmelidir.